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Philips: Caso de éxito en la transformación digital B2B

David Barrera

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Las empresas de Florida, independientemente de su tamaño o industria, pueden aprender de esta experiencia e implementar soluciones como la que vamos a mostrarte ahora de forma similar para:

  • Ofrecer una experiencia de usuario fluida y personalizada a sus clientes potenciales.
  • Generar leads de mayor calidad y relevancia para sus equipos de ventas.
  • Impulsar sus procesos de ventas y mejorar sus métricas de negocio.

El desafío

Philips, una empresa líder en tecnología e innovación sanitaria con más de 130 años de trayectoria, necesitaba mejorar su captación de leads B2B a nivel global.

Gestionando miles de puntos de contacto con clientes a través de múltiples canales, Philips buscaba:

  • Un proceso de gestión de leads totalmente integrado y consistente.
  • Mayor control y visibilidad a lo largo del ciclo de vida del lead.
  • Simplificar el proceso de captura de leads, eliminando formularios extensos y poco amigables.

La solución:

Después de evaluar diferentes opciones, Philips eligió Oracle Eloqua Marketing Automation como socio tecnológico para su transformación digital.

Esta plataforma permitió a Philips:

  • Diseñar formularios intuitivos y personalizados según las necesidades de cada cliente.
  • Reducir de 17 a un máximo de 3 los campos obligatorios en los formularios.
  • Mejorar la calidad de los leads generados, reduciendo los errores en un porcentaje significativo.

Los resultados:

La implementación de Oracle Eloqua en tres mercados piloto durante un trimestre arrojó resultados excepcionales:

  • Aumento mínimo del 80% en la calidad de los formularios presentados.
  • Incremento de al menos un 30% en la tasa de conversión de leads calificados para marketing (MQL) a oportunidades de venta.
  • Fortalecimiento de la relación entre los equipos de marketing y ventas al trabajar con leads de mayor calidad y relevancia.
  • Mejora en la conexión con los clientes y en métricas clave del proceso de ventas.

¿Qué significa esto para las empresas de Florida?

El caso de éxito de Philips demuestra el potencial de la transformación digital B2B para optimizar la captación de leads y mejorar los resultados de ventas.

En un mundo cada vez más digital, la transformación B2B es esencial para el éxito empresarial.

Siguiendo el ejemplo de Philips, las empresas de Florida pueden aprovechar la tecnología para optimizar sus procesos de marketing y ventas, y así alcanzar sus objetivos de negocio.

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