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4 formas de generar y responder las reseñas de Google

David Barrera

Seré tu persona de contacto para poder establecer un primer acercamiento a tus necesidades como empresa o negocio en todo momento.

Puedes contactar directamente por correo en hola@agenciamiami.net o bien por alguna de nuestras redes sociales

Como ya sabes, las reseñas son parte del trabajo que deberías estar gestionando si no lo haces ya, para aumentar tu credibilidad tanto ante los usuarios como ante los buscadores, por eso te contamos 4 tips que te vendrán muy bien para generar y responder reseñas sobre tu negocio.

Vamos con la primera de las formas de responder y conseguirlas:

Primer tip

  1. Sencillo y directo, con un toque de humor:

Asunto: ¿Te gustó nuestro servicio? ¡Cuéntaselo al mundo!

Hola [nombre del cliente], ¡Nos alegramos de que hayas disfrutado trabajando con nosotros! Sabemos que tu tiempo es valioso, así que vamos al grano: ¿te importaría dejarnos una reseña en Google?

Tus comentarios nos ayudan a mejorar y a que otros clientes como tú nos encuentren. ¡Y quién sabe, tal vez hasta te inspires y escribas una reseña digna de premio!

PD: Si necesitas un poco de inspiración, puedes echar un vistazo a las reseñas que ya tenemos. Te sorprenderás!

Segundo tip

  1. Personalizado y agradecido, con un toque emocional:

Asunto: Tu opinión nos importa (¡y mucho!)

Hola [nombre del cliente], en [Nombre de la empresa], nos sentimos realmente afortunados de tener clientes como tú. Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa.

Por eso, nos encantaría saber qué opinas de nuestro servicio/producto [Nombre del servicio/producto]. Tu experiencia nos ayuda a mejorar cada día y a ofrecer un servicio aún más personalizado.

¿Te animas a compartir tu opinión en [Nombre de la plataforma]? Solo te llevará unos minutos y nos harás un gran favor.

¡Muchas gracias por tu apoyo!

Tercer tip

  1. Incentivo atractivo y original:

Asunto: Reseña + Regalo = Felicidad doble!

Hola [nombre del cliente], Gracias por elegirnos! Nos alegra saber que tu experiencia con [Nombre de la empresa] ha sido tan positiva.

Para agradecerte tu confianza, queremos ofrecerte un regalo especial: un [descuento/obsequio] exclusivo para quienes nos dejen una reseña en [Nombre de la plataforma].

¿Cómo conseguirlo? Es muy sencillo:

Haz clic en este enlace: [Enlace a la plataforma de reseñas].
Comparte tu experiencia con [Nombre de la empresa]. ¡Disfruta de tu regalo!
No pierdas esta oportunidad de compartir tu opinión y obtener una recompensa!

Cuarto tip

  1. Integrado en un correo electrónico de seguimiento:

Asunto: ¿Cómo te va con [Nombre del servicio/producto]?

Hola [nombre del cliente], han pasado algunas semanas desde que trabajamos juntos y queríamos saber cómo te va con [Nombre del servicio/producto].

Nos encantaría conocer tu opinión para seguir mejorando nuestro servicio. ¿Te importaría dejarnos una reseña en [Nombre de la plataforma]?

Tu experiencia es muy importante para nosotros y nos ayuda a ofrecer un servicio cada vez más personalizado.

¡Gracias por tu tiempo y por tu confianza!

Ahora toma nota de las prácticas que debes seguir para que funcione


1. Hazlo fácil, que no somos adivinos:

  • Enlace directo a la reseña: Ya, lo sabemos, Google Reviews no te lo pone fácil. Pero tú ponles el camino masticado.
  • Plantilla molona: ¿Reseñas en blanco? ¡Ni hablar! Dales una plantilla con frases chulas para que solo tengan que rellenar los huecos.
  • Herramienta de gestión de reseñas: ¿Automatizar el proceso? Esa es la actitud!

2. Personaliza, que no somos robots:

  • Nombre del cliente: ¿Te cuesta tanto? Demuestra que te importa.
  • Agradecimiento sincero: Un “gracias” de corazón siempre mola.
  • Explica por qué sus comentarios son importantes: Que sepan que su opinión vale oro.

3. Momento oportuno, clave del éxito:

  • Ni muy pronto, ni muy tarde: Busca el equilibrio perfecto.
  • Depende de tu producto o servicio: ¿Comida a domicilio? Inmediatamente. ¿Software complejo? Un poquito más tarde.

4. Sé auténtico, nada de postureo:

  • Lenguaje natural y cercano: Olvídate del marketing rancio.
  • Demuestra que aprecias su tiempo y esfuerzo: Son personas, no robots.

5. Responde a las reseñas, que no te olvides:

  • Agradecimiento rápido y profesional: Demuestra que estás al loro.
  • Aborda las inquietudes: Si hay algún problema, solucionalo.
  • Compromiso con el servicio excelente: Que sepan que te preocupas por su satisfacción.

Recuerda:

Puedes personalizar aún más estos textos para adaptarlos a tu negocio y a tu estilo de comunicación. No tengas miedo de ser creativo y de añadir un toque original a tus peticiones de reseñas. Ofrecer un incentivo puede ser una forma eficaz de aumentar el número de reseñas que recibes!

Si necesitas ayuda con tu negocio y quieres delegar todo el trabajo, ¿a qué esperas para contactarnos?

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